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Ihr Konto schließen

Ihr Konto schließen

Falls Sie Ihr Konto schließen müssen, sollten Sie Folgendes wissen.

Bevor Sie schließen

Bitte bedenken Sie:

• Zuerst herabstufen - Wechseln Sie zu einem kostenlosen Tarif
• Daten exportieren - Laden Sie Ihre Informationen herunter
• Domains transferieren - Wechseln Sie zu einem anderen Registrar
• Dienste kündigen - Vermeiden Sie abschließende Gebühren

Was beim Schließen passiert

Schritte zum Schließen des Kontos

1. Exportieren Sie Ihre Daten (siehe unten)
2. Transferieren Sie Domains oder lassen Sie sie ablaufen
3. Kündigen Sie alle aktiven Dienste
4. Gehen Sie zu Einstellungen > Konto
5. Klicken Sie auf Konto schließen
6. Geben Sie Ihr Passwort ein
7. Bestätigen Sie die Schließung

Ihre Daten exportieren

Laden Sie vor dem Schließen Folgendes herunter:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Daten exportieren
2. Klicken Sie auf Export anfordern
3. Der Download umfasst:
   • Kontoinformationen
   • Domain-Liste
   • DNS-Einträge
   • Abrechnungsverlauf
   • Support-Tickets

Domain-Überlegungen

Domains, die Sie behalten möchten

1. Entsperren Sie die Domains
2. Holen Sie sich die Auth-/EPP-Codes
3. Transferieren Sie zu einem neuen Registrar
4. Warten Sie, bis der Transfer abgeschlossen ist
5. Schließen Sie dann das Konto

Domains, die Sie nicht möchten

• Treten in die Karenzzeit ein
• Danach in die Redemption-Periode
• Schließlich werden sie öffentlich freigegeben

Abschlussrechnung

• Ausstehende Rechnungen müssen bezahlt werden
• Keine Erstattungen für Teilperioden (nach 30 Tagen)
• Vorausbezahltes Guthaben kann erstattet werden (abzüglich Bearbeitungsgebühren)

Reaktivierung

Das Konto kann innerhalb von 30 Tagen reaktiviert werden:

1. Kontaktieren Sie den Support
2. Verifizieren Sie Ihre Identität
3. Das Konto wird mit den Daten wiederhergestellt

Nach 30 Tagen:

• Werden die Daten dauerhaft gelöscht
• Kann das Konto nicht wiederhergestellt werden
• Können Sie ein neues Konto erstellen

Team-Konten

Wenn Sie der Eigentümer sind:

1. Übertragen Sie zuerst die Eigentümerschaft, ODER
2. Entfernen Sie alle Teammitglieder, DANN
3. Schließen Sie das Konto

Alternative: Konto pausieren

Anstatt zu schließen:

1. Kündigen Sie alle kostenpflichtigen Dienste
2. Lassen Sie das Konto geöffnet
3. Domains können registriert bleiben
4. Keine monatlichen Gebühren beim kostenlosen Tarif

Kontaktieren Sie uns zuerst

Haben Sie Probleme? Lassen Sie uns helfen:

• Abrechnungsprobleme - Wir können Zahlungspläne ausarbeiten
• Technische Probleme - Unser Support kann helfen
• Sie nutzen die Dienste nicht - Ziehen Sie unsere kostenlose Version in Betracht

Kontaktieren Sie support@osir.com, bevor Sie schließen.